Villarrica desde mi balcon: Sociedad

Paz a los hombres de buena voluntad

Mon, 24 Dec 2007 15:36:46 GMT

Paz a los hombres de buena voluntad

El relato evangélico de Lucas, donde se anuncia el nacimiento de Jesús a los pastores concluye con la siguiente alabanza expresada por los ángeles: "Gloria a Dios en las alturas y paz en la tierra a los hombres de buena voluntad." (Lucas 2, 14).

Por Manuel Gross Osses

También desde ese significado bíblico que Pablo VI en su encíclica sobre el progreso de los pueblos ("El desarrollo es el nuevo nombre de la paz") indica que la paz no es el pacifismo, ni la ausencia de guerra, ni el equilibrio entre los adversarios, sino el fruto de la justicia y el amor entre los seres humanos y entre los pueblos. La paz en la tierra no es, pues, tranquilidad ni resignación egoísta.

Hoy, constatamos que esa paz brilla por su ausencia. Las denuncias de corrupción en algunos servicios públicos, los ataques intestinos al interior de los partidos políticos, las odiosidades desatadas entre las coaliciones políticas, las reacciones exageradas de algunos parlamentarios indisciplinados, etc., son indicadores evidentes de que la paz bíblica es uno de los bienes más necesarios para que nuestro país tenga vida humana digna y perdurable.

Y en la realidad cotidiana, la violencia intrafamiliar, la delincuencia juvenil; el narcotráfico, la pedofilia; el desempleo y la escandalosa desigualdad social, evidencian que la muerte y la violencia también campean e impiden que la paz testificada por Jesucristo reine en la patria.

Solamente el esfuerzo y el compromiso decidido de todos nosotros, especialmente de los gobernantes y de los líderes con responsabilidad social y política, puede hacer posible que las falsas luces y alegrías del comercio navideño simbolicen realmente una iluminación y una conversión interior, capaz de impregnar las conciencias en pro de una lucha incesante por instaurar la paz de los profetas y de Jesús de Nazaret.

En la noche en que celebramos la Navidad, en recuerdo del nacimiento de Jesucristo en Belén, se presenta la ocasión propicia para abrir nuestras mentes y nuestros corazones a las enseñanzas del Hijo de Dios, pero no para recitarlas sino que para comprometernos a aplicarlas cotidianamente en todas nuestras actividades.

En estos tiempos donde se publicitan descaradamente tantos antivalores, como el egoísmo, la morbosidad, la calumnia gratuita y las inmoralidades de todo tipo, lograremos la paz en la tierra simplemente aplicando la regla fundamental del cristianismo: "Ama a tu prójimo como a ti mismo". Es lo que tratamos de hacer, creo, la mayoría de nosotros como simples ciudadanos y hombres de buena voluntad.

Foto: http://parroquiadeltransito.files.wordpress.com/2006/11/nacimiento.jpg

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Basta de favorecer a los delincuentes!!!

Sun, 21 Oct 2007 05:46:58 GMT

Basta de favorecer a los delincuentes!!!

Todas las personas que sufrieron algún delito, deben pagar de su propio bolsillo un abogado que defienda sus intereses. Es decir, la víctima, quien ha cumplido con sus impuestos a lo largo de su historia, paga el abogado que defiende al delincuente que atentó contra su vida.

Por Manuel Gross Osses

El asesinato del cabo Luis Moyano Farías (QEPD), el tercer asesinato de un Carabinero durante 2007, y las gastadas “respuestas automáticas” del gobierno, revelan una vez más la ideología garantista de los derechos de los delincuentes que anima a la coalición gobernante, la que se aplica con una contumacia irrazonable cuando todas las encuestas muestran alrededor de un 90 por ciento de rechazo a las políticas de seguridad ciudadana.

Una sola frase de la Subsecretaria de Carabineros refleja la magnitud del desinterés gubernamental: “Aquí no se puede hablar de quiénes están fallando, yo creo que hay que hablar de que todos tenemos que contribuir para una causa común”. Esta es la nefasta política que se difunde desde la propia presidenta hacia abajo: “No hay que buscar responsables de las fallas…”, “No es tiempo de sanciones…”, “Los problemas los resolvemos entre todos…”. Etc., etc., etc.

Mientras tanto, cunden el clima de impunidad para el delincuente, el desprestigio del sistema judicial y el temor de los ciudadanos por la ineficacia de la justicia, que se refleja crudamente en estos hechos:

- “Sólo tres de cada cien víctimas de la delincuencia reciben algún tipo de ayuda del Ministerio Público. El resto sufre, además de las consecuencias propias del delito, el abandono y la desorientación psicológica y judicial”.

- “El 63,7% de las denuncias ingresadas fueron archivadas en el año 2006. Hay víctimas, familias completas que no encontraron justicia en el sistema y que acumulan frustración y reparos. La atención que reciben las víctimas, fuera de ser ineficaz e inoportuna ha generado una pérdida de confianza en los fiscales”.

- “Mediante la Defensoría Penal Pública, el 81,84% de los imputados accede a un abogado totalmente gratuito y el 14,68% recibe un abogado subsidiado. Todo costeado con fondos del Estado. Es decir, los impuestos de todos los ciudadanos, costean la defensa de los delincuentes.”

Como positiva reacción ante esta inconcebible situación, y ante la pasividad de la clase política, es una ONG, “Víctimas de la Delincuencia”, la que ha tomado la iniciativa, impulsando en todo el país una campaña de recolección de firmas para exigir que el Estado cree una nueva institución encargada de la Defensoría Pública de las Víctimas, similar a la que existe para defender a los delincuentes, porque no es lógico que sean justamente las víctimas las que deban pagar de su propio bolsillo al abogado que defienda sus intereses.

Información completa sobre la campaña se da por Internet en el sitio www.victimas.cl.

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Victimas de la delincuencia - Campaña de firmas

Fri, 19 Oct 2007 02:50:19 GMT

Victimas de la delincuencia - Campaña de firmas

¿Sabían que el Estado proporciona abogados gratuitos para los imputados, pero si la víctima ha sufrido un delito debe pagar de su bolsillo un abogado que la represente? La ONG Víctimas de la Delincuencia ha impulsado una campaña de recolección de firmas... www.victimas.cl

La Reforma Procesal Penal tiene una gran paradoja: Mediante la creación de la Defensoría Penal Pública, el 81,84% de los imputados acceden a un abogado totalmente gratuito y el 14,68% recibe un abogado subsidiado. Todo costeado con fondos del Estado. Es decir, los impuestos de todos los ciudadanos, costean la defensa de los delincuentes.

Sin embargo todas las personas que sufrieron algún delito, deben pagar de su propio bolsillo un abogado que defienda sus intereses. Es decir, la víctima, quien ha cumplido con sus impuestos a lo largo de su historia, paga el abogado que defiende al delincuente que atentó contra su propiedad, o lo que es peor, ha costeado el abogado del delincuente que atentó contra su propia vida o la de algún familiar.

Es por esto la ONG Víctimas de la Delincuencia, siendo la voz de los ciudadanos y de todos quienes han sufrido por un delito, ha impulsado una campaña para recolectar firmas. Como ONG queremos exigir que el Estado cree una institución de las mismas características de las que posee el imputado: Una Defensoría de Víctimas.

Es así como desde el 16 de octubre, hemos lanzado nuestra recolección de firmas Online para que todos quienes tengan acceso a Internet puedan firmar por esta causa. También contamos con formularios que pueden ser impresos y luego escaneados para que nos los hagan llegar.

Ahora más que nunca necesitamos del apoyo de todos los chilenos.

¡NECESITAMOS 30.000 FIRMAS PARA PROPONER ESTE CAMBIO!

Te invitamos a firmar en www.victimas.cl

Si necesitas más información, te puedes contactar con Fanny Arellano escribiéndole a farellano@victimas.cl

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Etiquetas: delincuencia víctimas impunidad defensoría

La hipocresía ante la delincuencia

Wed, 19 Sep 2007 02:55:00 GMT

La hipocresía ante la delincuencia

En contra del sentido común de la mayoría de la gente que tiene muy claro los conceptos de decencia y responsabilidad, aflora una casta de hipócritas que justifican a todo trance cualquiera desviación a las normas de buen comportamiento mediante una artificiosa palabrería sociológica y psicológica.

Fotografía: Niños víctimas de la marginalidad social.

Por Manuel Gross Osses

El asesinato del Cabo de Carabineros Cristian Vera Contreras (QEPD) cometido por un delincuente y drogadicto habitual, ha provocado la justa indignación de la ciudadanía que no puede comprender cómo es que este país está claudicando ante la delincuencia, con la gente encerrada bajo rejas en sus casas, con los delincuentes que circulan libremente entre la calle y los tribunales, con políticos corruptos que gozan de impunidad, mientras las autoridades de gobierno se limitan a dar excusas y explicaciones sin atinar a tomar las medidas efectivas para enfrentar a este flagelo que está corrompiendo a la sociedad entera.

Desde hace más de una década que personas e instituciones responsables vienen advirtiendo sobre el avance de la criminalidad en todos los ámbitos del quehacer nacional, pero en general no han sido consideradas por la cúpula gobernante, aduciendo, como si fuera una verdad revelada, que el fenómeno tiene raíces en factores sociológicos y económicos que no pueden ser enfrentados con la potestad de la Ley porque primero habría que aplicar políticas de prevención.

Tratando de justificar lo anterior, y en contra del sentido común de la mayoría de la gente que tiene muy claro los conceptos de decencia y responsabilidad, aflora una casta de hipócritas que justifican a todo trance cualquiera desviación a las normas de buen comportamiento mediante una artificiosa palabrería sociológica y psicológica llena de expresiones tales como trauma, inseguridad, inmadurez, carencia de discernimiento, depresión, frustración, etc.

Esta ideología permisiva y garantista sólo tiene como resultado práctico la desvaloración de los conceptos naturales de carácter moral, tales como honradez, valentía, lealtad, sinceridad, responsabilidad, además de otros muchos valores éticos. Y es esta carencia de valores éticos y morales lo que genera finalmente el clima de irresponsabilidad, de impunidad y de hipocresía donde cada día se está multiplicando la delincuencia y la corrupción.

Por otro lado, existe una grave situación de inequidad social, reconocida por todos los sectores del país, que es un caldo de cultivo para la rebeldía y la indignación, pero que trata de atenuarse, también hipócritamente, mediante políticas asistencialistas estatales.

El asistencialismo calma algunas necesidades inmediatas pero no son la solución para la creciente marginalidad social que sufren los pobladores más modestos, quienes en su inmensa mayoría sólo desea vivir con la merecida dignidad basada en un trabajo decente y una remuneración decente, protegida con eficacia por el estado en contra de la delincuencia.

Foto: http://www.centroshama.org.pe/img/users/4/niolivo1.jpg

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Villarrica, ¿'Ciudad Creativa' de la UNESCO?

Mon, 10 Sep 2007 15:30:53 GMT

Villarrica, ¿”Ciudad Creativa” de la UNESCO?

La incorporación de Villarrica a la Red de Ciudades Creativas de la UNESCO, ya sea como "Ciudad del Arte Popular" o como "Ciudad de la Gastronomía" le otorgaría un invaluable reconocimiento de carácter internacional como destino turístico cultural.Por Manuel Gross Osses

El rápido desarrollo de Villarrica genera los inevitables conflictos de interpretación sobre las modalidades más convenientes de lograr que los beneficios del crecimiento lleguen a todos sus ciudadanos. También, favorablemente, emergen grupos e instituciones que “se ponen la camiseta” de la comuna para producir propuestas de variada índole con la intención de crear, innovar o mejorar las políticas sociales que se financian con fondos públicos.

Pero hay un tema pendiente, la identidad cultural, que todavía no logra ser parte del debate comunal organizado, existiendo sólo esporádicos esfuerzos de algunos particulares por tratar de ejercer esta difusa “identidad”.

¿Cómo focalizar proactivamente el tema cultural?

Una buena respuesta es recurrir a la UNESCO, que en octubre de 2004 lanzó la “Red de Ciudades Creativas” con el propósito, entre otros de “fomentar el aprovechamiento del potencial creativo, social y económico de las colectividades locales, y promover de este modo que se persigan en el terreno los objetivos de la UNESCO respecto a la diversidad cultural”, incentivando la colaboración entre el sector público, el privado y la sociedad civil para favorecer el desarrollo de las actividades creativas.

Las ciudades con una reconocida trayectoria creativa pueden solicitar su adhesión en uno de los siguientes siete campos: Literatura, Cine, Música, Diseño, Arte digital, Arte popular, y Gastronomía. Los campos más factibles de desarrollar en Villarrica son los dos últimos, porque cumpliría con la mayor parte de los requisitos necesarios.

Por ejemplo, algunas condiciones necesarias para convertirse en una “Ciudad del Arte Popular” son:

* Tradición en una forma específica de artesanía o de arte popular.
* Producción contemporánea de artesanía y de arte popular.
* Presencia de artesanos y artistas locales.
* Centros de formación especializados en los oficios afines.
* Esfuerzos particulares de promoción (festivales, exposiciones, salones, ferias, etc.).
* Infraestructuras asociadas, como museos, tiendas de artesanía, ferias de arte local, etc.

En tanto, para convertirse en una “Ciudad de la Gastronomía” se requiere, entre otras condiciones:

* Gastronomía desarrollada y característica de la región.
* Comunidad activa de restaurantes de cocina tradicional.
* Ingredientes locales utilizados en la cocina tradicional.
* Prácticas culinarias tradicionales y métodos de cocina que hayan sobrevivido al avance industrial y tecnológico.
* Organización de festivales gastronómicos y otros medios de reconocimiento.
* Respeto del medio ambiente y apoyo a los productos autóctonos.

Para ser considerada en la Red de Ciudades Creativas no basta una simple solicitud, sino que debe presentarse un completísimo expediente que justifique documentadamente el cumplimiento de cada uno de los requisitos exigidos por la UNESCO. Difícilmente esto pueda ser logrado en ausencia de una organización sólida, como una Corporación, una Asociación Gremial o un Consejo Público-Privado, que consolide eficazmente los esfuerzos de cada uno de sus miembros integrantes.

El esfuerzo de organización bien vale la pena, porque si se lograra la incorporación a la Red de Ciudades Creativas se obtienen beneficios tales como pertenecer a una plataforma mundial de carácter cultural, acceso facilitado a las técnicas y conocimientos específicos, el contacto con el conocimiento y la experiencia de todas las ciudades asociadas y, finalmente, obtener un reconocimiento de carácter internacional como destino turístico cultural.

Versión ampliada del artículo "Villarrica, ¿Ciudad Creativa? publicado el sábado 8 de septiembre en el diario El Correo del Lago, de Villarrica.

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Foto 1: Fuente
Foto 2: Fuente
Foto 3: Fuente

Artículos relacionados: Villarrica como destino de Turismo Cultural

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El Despegue del Sector Turismo en Villarrica

Tue, 14 Nov 2006 07:26:53 GMT

El Despegue del Sector Turismo en Villarrica

Por Manuel Gross Osses

La incorporación de Chile al MERCOSUR permitió un creciente flujo de importación de productos agropecuarios a menor costo, posibilitado por la paulatina reducción de los aranceles aduaneros que llegarán a un nivel cero en los próximos años, generando una fuerte crisis en la ganadería y cultivos tradicionales de esta parte de La Araucanía.

La lógica y esperada respuesta de los agentes económicos ha sido la innovación en cultivos no tradicionales, como la producción de carnes exóticas, la salmonicultura y otros rubros especializados de alto precio en los mercados externos. Sin embargo, todo lo anterior no es suficiente para generar empleo en la cantidad y calidad requeridas por la creciente población de la zona lacustre. En Villarrica, en particular, y coincidiendo con los planes estratégicos de desarrollo regional, hay un amplio consenso en que el futuro de la comuna debe estar sustentado por el Turismo (en mayúsculas), como se destacó en el número 8 de esta revista en el artículo “Desarrollo Local Basado en el Turismo”.

Este consenso no sólo se ha traducido en declaraciones de buenas intenciones, en la proliferación de corporaciones de desarrollo y en la abundancia de expresiones “políticamente correctas” acerca de la importancia de la actividad turística. Además de eso, se sabe del inicio de actividades concretas de las instituciones responsables y comprometidas con el tema, desde organizaciones de la sociedad civil (como la Sede Villarrica de la Pontificia Universidad Católica de Chile, la Corporación de Desarrollo de Villarrica y la Corporación Araucanía Lacustre) hasta el Gobierno Regional, pasando por la Alcaldesa y otros emprendedores y líderes de opinión de la comuna.

La conferencia dictada el pasado miércoles 8 de noviembre en la PUC por el doctor costarricense Eduard Müller sobre turismo sustentable fue ilustrativa acerca de la urgencia en que las comunidades interesadas en potenciar esta actividad definan clara y precisamente cual es el tipo de turismo que desean.

Superando las actuales deficiencias

Tenemos reconocidas falencias, como la extremada estacionalidad del flujo turístico y la aparente falta de normalización de las actividades de pesca deportiva, hospedajes y arriendo de cabañas, además de la incapacidad financiera (y quizás falta de voluntad política) para recuperar los daños históricos perpetrados contra las playas y ríos y contra los sitios de alta significación cultural, como lo son "El Fuerte" situado en el lugar de la fundación original de Villarrica y los sitios ceremoniales y religiosos de la comunidad mapuche de Putúe, estos últimos amenazados de sufrir un nuevo atentado ambiental con el proyecto de construcción de una planta de tratamiento de aguas servidas de tecnología contaminante para las tierras, aire y aguas del sector, según algunos especialistas.

Sin embargo, habiéndose creado conciencia de esas limitaciones, autoridades y organizaciones comunales están creando múltiples iniciativas para aprovechar las oportunidades que poseen algunos de los atractivos naturales de la comuna, como la apertura de un camino hacia las nieves del volcán Villarrica por el sector de Huincacara y Voipir Seco, la transformación del balneario de Licán Ray (para muchos el lugar más bello de Chile) en la Comuna de Licán Ray, la preservación y protección del río Toltén mediante la construcción de una planta de aguas servidas de “Tratamiento Biológico con Lodos Activados” de tecnología superior a la proyectada planta de tratamiento químico.

Además el proyecto de Parque Costero que irá desde el río Toltén hasta el Embarcadero Municipal, un nuevo Plano Regulador que permitirá corregir algunas de las deficiencias estéticas de la ciudad y de su entorno inmediato, la tramitación de la Norma Secundaria de Calidad Ambiental para el lago Villarrica, la reconstrucción del Fuerte Histórico, la creación del Centro de Negocios, etc.

A lo anterior, hay que sumarle los extensos planes de mejoramiento de caminos de la comuna que ha formulado la Dirección de Vialidad y la construcción de la avenida Costanera y del nuevo puente sobre el Toltén (algún día se construirán, hay que tener optimismo, porque los recursos existen).

Un Centro de Servicios de relevancia regional

Considerando el viejo refrán que dice que “lo excelente es enemigo de lo bueno”, posiblemente sea más fructífero en el corto plazo no enfatizar tanto en la búsqueda de una inefable o inasible “identidad” villarricense, sino que sea más provechoso concentrarse en encontrar un “nicho” de actividad (en el sentido ecológico de la palabra) que utilice los recursos humanos y de infraestructura, no tanto para intentar competir, sino para complementarse con la actividad de un Pucón que tiene atractivos naturales de prestigio internacional que atrae turista a toda la zona lacustre, incluyendo a Villarrica, como fue muy notorio en las recientes temporadas de verano del 2005 y del 2006.

Lo que es más evidente en la última década, es que Villarrica es un verdadero centro geográfico que concentra los principales servicios gubernamentales, de comunicación, culturales, deportivos, comerciales y financieros de toda la Araucanía Lacustre. En pocas palabras, un real centro de servicios. Si además se concretara un necesario fortalecimiento o renovación de las actuales cámaras de comercio y de turismo, esta condición de centro de servicios sería su verdadera identidad, que alcanzaría su mejor expresión si llegara a ser la ciudad capital provincial cuando se concrete el proyecto de Provincia de Villarrica.

Se requiere planificación estratégica

Teniendo en cuenta las expresiones de los principales personajes que participaron en la celebración del Día Internacional del Turismo, en el frontis de la Municipalidad, (ocasión en que se premió como Empresario Destacado a don Ruperto Fernández) pareciera que están dadas las condiciones para que en el corto o mediano plazo veamos un “Plan Estratégico de Turismo para Villarrica” gestionado por una gran Corporación de Desarrollo con participación público-privada dotada con reales capacidades y recursos para llevarlo a buen término, contando con el apoyo de las autoridades y parlamentarios regionales y nacionales.

Esto sería el real despegue del sector turismo en Villarrica.

Publicado en el Número 9 de la Revista Travesía (www.travesiaweb.cl)

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Premisas del Turismo Sustentable en Villarrica

Mon, 13 Nov 2006 15:04:12 GMT

Premisas del Turismo Sustentable

En la última década Villarrica se ha transformado en un verdadero centro geográfico que concentra los principales servicios gubernamentales, de comunicación, culturales, deportivos, comerciales y financieros de toda la Araucanía Lacustre. En pocas palabras, un real centro de servicios. Si además se concretara un necesario fortalecimiento o renovación de las actuales cámaras de comercio y de turismo, esta condición de centro de servicios sería su verdadera identidad, que alcanzaría su mejor expresión si llegara a ser la ciudad capital provincial cuando se concrete el proyecto de Provincia de Villarrica.

Se sabe del inicio de actividades concretas de las instituciones responsables y comprometidas con el tema, desde organizaciones de la sociedad civil (como la Corporación de Desarrollo de Villarrica y la Corporación Araucanía Lacustre) hasta el Gobierno Regional, pasando por la Alcaldesa, la sede local de la Pontificia Universidad Católica y otros emprendedores y líderes de opinión de la comuna.

La conferencia dictada el miércoles 8 de noviembre en la PUC por el doctor costarricense Eduard Müller sobre turismo sustentable fue ilustrativa acerca de la urgencia en que las comunidades interesadas en potenciar esta actividad definan clara y precisamente cual es el tipo de turismo que desean.

Tenemos reconocidas falencias, como la extremada estacionalidad del flujo turístico y la aparente falta de normalización de las actividades de pesca deportiva, hospedajes y arriendo de cabañas, además de escasez de recursos financieros y de gestión para recuperar los daños históricos perpetrados contra las playas, los ríos Toltén y Pedregoso y contra los sitios de alta significación cultural, como lo son el Fuerte situado en el lugar de la fundación original de Villarrica y los sitios ceremoniales y religiosos de la comunidad mapuche de Putúe, que sufren la contaminación de tierras, aire y aguas, según algunos especialistas.

Considerando el viejo refrán que dice que “lo excelente es enemigo de lo bueno”, posiblemente sea más fructífero en el corto plazo no enfatizar tanto en la búsqueda de una inefable o inasible “identidad” villarricense, sino que sea más provechoso concentrarse en el “nicho” de actividad (en el sentido ecológico de la palabra) definido como un Centro de Servicios, que utilice los recursos humanos y de infraestructura, no tanto para intentar competir, sino para complementarse con la actividad de un Pucón que tiene atractivos naturales de prestigio internacional que atrae turista a toda la zona lacustre, incluyendo a Villarrica, como fue muy notorio en las recientes temporadas de verano del 2005 y del 2006.

(Publicado en el diario El Correo del Lago, de Villarrica, el viernes 10 de noviembre de 2006)

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Más Emprendedores para el Desarrollo

Tue, 03 Oct 2006 02:35:56 GMT

Más Emprendedores para el Desarrollo

El emprendedor comprende que una oportunidad viable no es solamente una cuestión de proveer bienes o servicios mejores que los existentes, sino que entiende la naturaleza de la oportunidad en términos de las nuevas necesidades de los clientes y en el potencial de mercado.

Por Manuel Gross Osses

La creación del Centro de Negocios en la Municipalidad de Villarrica, comentado en un artículo anterior, revela la firme intención de la autoridad local de fomentar el desarrollo económico-social en concordancia con los programas de las distintos SEREMIS y servicios estatales que están invirtiendo fuertemente en la creación y mejoramiento de los capitales social y humano, específicamente mediante el apoyo tecnológico destinado a los micro y pequeños empresarios y a las personas que desean iniciar su propio emprendimiento de creación de una nueva actividad productiva.

En la actualidad, dada la globalización de la economía, hay consenso universal en que los emprendedores son el factor principal en la creación de empleos y en el crecimiento económico, porque la revolución tecnológica y la competencia entre naciones y entre empresas ya no requieren crear nuevos empleos permanentes. Pero justamente la complejidad de esta nueva economía es la que genera las condiciones para el nacimiento de muchas micros y pequeñas empresas que contribuyen con su actividad, generalmente muy especializada, al funcionamiento de la economía global y a la creación de nuevos puestos de trabajo. Este es el escenario para que el emprendedor realice sus creaciones.

El primer fundamento del emprendimiento es el reconocimiento y evaluación oportunos de una oportunidad de negocios. El emprendedor comprende que una oportunidad viable no es solamente una cuestión de proveer bienes o servicios mejores que los existentes, sino que entiende la naturaleza de la oportunidad en términos de las nuevas necesidades de los clientes y en el potencial de mercado.

Esto requiere encontrar respuestas concretas a tres preguntas claves: ¿Quiénes son y dónde están los clientes potenciales?, ¿En cuál de sus necesidades desea concentrarse?, y ¿Qué problema solucionará o qué beneficio entregará su producto o servicio a sus clientes?.

También los expertos opinan que el ser emprendedor no es una cuestión de personalidad sino que de comportamiento. Entre otras actividades habituales, esto es lo que hace un emprendedor:

- Busca oportunidades en forma creativa y evalúa las posibilidades de éxito.
- Busca información y conocimiento sobre mercados, proveedores y clientes.
- Es persistente en la resolución de problemas y en la búsqueda de oportunidades.
- Tiene un alto sentido de la calidad y de la eficiencia.
- Solamente se expone a riesgos calculados porque no le atrae el azar.
- Se define metas concretas y en plazos definidos.
- Planifica y monitorea sistemáticamente sus actividades y las de sus colaboradores.
- Establece redes de contactos y ejercita sus habilidades persuasivas.

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Innovación para Emprendedores

Sat, 23 Sep 2006 15:47:40 GMT

Innovación para Emprendedores

La innovación es el proceso de llevar a la práctica concreta las ideas generadas por la creatividad y la capacidad de innovar es la característica esencial de la personalidad de los emprendedores.

Por Manuel Gross Osses

En anteriores columnas hemos hablado sobre la importancia de mantener el foco sobre los resultados concretos y sobre la creatividad.

La innovación es el proceso de llevar a la práctica concreta las ideas generadas por la creatividad y la capacidad de innovar es la característica esencial de la personalidad de los emprendedores. La innovación es un tópico amplio, con muchos caminos divergentes, vías laterales y calles sin salida y, consecuentemente, hay muchas diferentes maneras de aproximarse a la complejidad que confronta un emprendedor en la concreción de sus ideas.

Algunos conceptos básicos sobre innovación son los siguientes:

1. Toda la innovación es estratégica. Requiere un alto grado de compromiso personal, inversión de recursos y persistencia en el tiempo.

2. Hay cuatro tipos de innovación: (a) Incremental (o de perfeccionamiento); (b) implementación de una nueva tecnología; (c) Creación de un nuevo producto o servicio; y (d) Diseño de una nueva forma de organización.

3. Mientras más demore en innovar, peores irán las cosas, porque los competidores estarán innovando y porque los clientes y usuarios no están dispuestos a esperar.

4. La innovación es un arte que se realiza con la interacción entre personas, dentro y fuera de la organización, que participan en el perfeccionamiento de la idea inicial.

5. La innovación deber ser realizada con metodología y sistematicidad, evitando caer en las improvisaciones que generalmente tienen alta probabilidad de fracasar.

6. Todos los puntos de vista son necesarios para la innovación: Desde arriba hacia abajo (top-down), desde abajo hacia arriba (botton-up), opinión externa, acuerdo entre pares.

7. Las grandes innovaciones comienzan con la identificación de necesidades insatisfechas. No existe un negocio u organización que no satisfaga una necesidad específica.

8. La innovación exitosa requiere ser focalizada con precisión, porque las posibilidades son variadas y se requiere invertir mucho tiempo y dinero.

9. Para que sea exitosa, la innovación debe ponerse en práctica antes que los competidores o antes que se escapen los clientes o usuarios.

10. La innovación sólo es posible bajo un liderazgo positivo, manifestado por las palabras y acciones que apoyen y mejoren los esfuerzos de innovación y, al mismo tiempo, trabaje para eliminar los obstáculos que impidan o anulen la creatividad.

Un buen conocimiento de los factores que favorecen la creatividad, junto con la comprensión de los elementos condicionantes de la innovación, son el punto de partida en la creación de la mentalidad emprendedora, sobre la que conversaremos en otro artículo.

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(Todos mis artículos se publican en el diario El Correo del Lago, de Villarrica, los viernes de cada semana. Excepcionalmente, el presente artículo se publicó el sábado 23 de septiembre)

El Pensamiento Creativo y la Innovación para el Desarrollo

Tue, 15 Aug 2006 01:48:12 GMT

El Pensamiento Creativo y la Innovación para el Desarrollo

Existen fructíferas relaciones entre creatividad, la innovación, el espíritu emprendedor y el desarrollo. La experiencia internacional ha demostrado que la generalización de estas actitudes mentales positivas es el camino más corto para alcanzar mejores niveles de crecimiento, tanto personal como colectivo.

Por Manuel Gross Osses

Chile necesita ser un país más productivo y competitivo y, con este fin, el gobierno de Michelle Bachelet presentó hace pocos días el plan Chile Compite. Se trata de 15 medidas concretas para fomentar el emprendimiento, estimular la innovación y la adopción de nuevas tecnologías, facilitar el acceso al crédito y fortalecer las instituciones fiscales y pro-competencia. Un mayor crecimiento de largo plazo exige alzas sostenidas en la productividad, lo que se logra con mayor creatividad e innovación.

Sin embargo, siendo el mejoramiento de la educación un proceso nacional que está en marcha y que generará sus frutos en el largo plazo, es necesario que en el ámbito personal y en el más corto plazo seamos capaces de mejorar nuestras tradicionales actitudes de relativo desprecio por los fenómenos de la creatividad y de la innovación, que sin duda es una importante causa del bajo nivel de emprendimiento de la mayoría de las personas.

Aunque este tema es complejo y da para largo, como una manera de motivar algún interés inicial por lo que se denomina el pensamiento creativo, exponemos sintéticamente algunas actitudes positivas hacia la creatividad que las personas deberían desarrollar para mejorar sus capacidades de innovación y, a partir de éstas, adquirir nuevas potencialidades de emprendimiento, tanto en el ámbito social como en el económico.

1. La curiosidad. Es el deseo de conocer el “como” de muchas cosas, además del “por qué” y “para qué” son realizadas. Es la principal fuente de creatividad.

2. El desafío a lo establecido. A veces, al mirar más allá de lo acostumbrado, el emprendedor puede descubrir una nueva manera de hacer las cosas, más eficiente y satisfactoria.

3. El descontento constructivo. Es la fuerza que mueve a los solucionadores de problemas, siempre dispuestos a arreglar las cosas que funcionan mal.

4. La confianza en que todos los problemas tienen alguna solución, y buscarla hasta alcanzarla.

5. La habilidad de no prejuiciar ni criticar anticipadamente, porque muchas ideas, extrañas al principio, pueden ser muy valiosas una vez implementadas.

Otras actitudes positivas son las siguientes: 6. Ver lo bueno que está dentro de lo malo. 7. Los problemas conducen a los mejoramientos. 8. Un problema puede ser una oportunidad. 9. Los problemas deben ser emocionalmente aceptables

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Poco interés por la Participación Ciudadana

Sun, 18 Jun 2006 22:17:31 GMT

Poco interés por la Participación Ciudadana

Hay una ciudadanía desinformada e indiferente ante las consecuencias del proyecto de planta química de tratamiento de aguas servidas, a pesar de los aislados esfuerzos de algunas personas y organizaciones por colocar este tema en la agenda local.

Por Manuel Gross Osses

Las nuevas autoridades regionales y los nuevos integrantes del CORE, están actuando con un criterio de mayor respeto hacia el medio ambiente que lo que demostraron los anteriores titulares.

Este beneficioso recambio de personal permite confiar que la evaluación que se hará del Estudio de Impacto Ambiental presentado por la empresa Aguas Araucanía para su proyecto de planta de tratamiento químico de las aguas servidas de Villarrica será realizada respetando íntegramente la letra y el espíritu de la Ley de Bases del Medio Ambiente y de su normativa complementaria, en el sentido de resguardar el derecho constitucional de todos los ciudadanos de vivir en un ambiente libre de contaminación.

En este proceso de evaluación tienen importancia fundamental las organizaciones y personas que responsablemente se informen de los contenidos del mencionado proyecto y presenten las objeciones pertinentes dentro del plazo que vence en unos 45 días, cumpliendo con todas las formalidades contempladas por la Ley para el período de Participación Ciudadana.

Tal como está diseñado el SEIA en la Ley de Bases del Medio Ambiente, el sentido de la participación de la comunidad es contribuir a tomar mejores decisiones ambientales en relación con los proyectos de inversión que ingresan al Sistema. Esto es a través de la consideración de las opiniones, preocupaciones e inquietudes de la ciudadanía expresadas en las observaciones ciudadanas.

Según la Ley, la participación de la comunidad se entiende como un proceso que debe y puede acompañar diferentes momentos de un proyecto, desde su diseño hasta su implementación y seguimiento. De esta forma, la participación temprana -es decir aquella que ocurre antes que un estudio ingrese al SEIA- es la oportunidad que tiene el titular de un proyecto para vincularse con las comunidades y establecer un diálogo constructivo incorporando las visiones la comunidad en la identificación de impactos y medidas ambientales asociadas.

Sin embargo, nunca la CONAMA ni la empresa Aguas Araucanía, impulsaron este proceso de participación temprana, con el consiguiente resultado de tener una ciudadanía desinformada e indiferente ante las consecuencias del proyecto de planta química, a pesar de los aislados esfuerzos de algunas personas y organizaciones por colocar este tema en la agenda local.

Cabe destacar aquí al Observatorio de Derechos de los Pueblos Indígenas (ODEPI) dirigido por José Aylwin, la vocería dela Comunidad Mapuche de Putúe Pedro Ancalef ejercida por la empresaria Silvana Rost, la asesoría experta del ingeniero químico Claudio González y la difusión que realiza el ingeniero comercial Manuel Gross en el sitio Internet Acción por el Toltén.

Pero todavía los ciudadanos responsables pueden informarse en CONAMA y en el Municipio para poder emitir sus objeciones dentro del plazo legal. Para facilitar esta tarea a los ciudadanos de toda la cuenca del Toltén, bajo el alero del ODEPI se ha constituido un Comité de Participación Ciudadana que está organizando un Seminario Taller a efectuarse los días 29 y 30 de junio y el sábado 1º de julio, en Villarrica.

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La lumpen-burocracia al descubierto

Fri, 28 Apr 2006 15:46:33 GMT

La lumpen-burocracia al descubierto

"Y ya estamos ante los mismos equívocos, ambigüedades, escamoteos, imposturas individuales y corporativas. 'No tenemos responsabilidad en esto; hicimos lo mejor que pudimos; no sabíamos; es culpa de la técnica'. La criptoplutocracia enredando la madeja, dejando todo sin rostro para no tener a quien preguntarle o ir a reclamar para que responda, asuma." (Manuel Parada Antequera).

Por Manuel Gross Osses

Se dice que incluso en las mejores familias se esconden oscuros pecados y repugantes vicios detrás de las gruesas paredes de sus mansiones. Lo mismo pasa con con los mejores países con sus “secretos de estado” conocidos sólo por la casta aristocrática que siempre ha gobernado.

Suponiendo que Chile sea uno de esos mejores países (de lo cual tengo serias dudas, a menos que nos comparemos con lo peor del barrio), en estos días ha provocado un asombro generalizado, de moros y cristianos, el descubrimiento espeluznante de que durante 11 años el Instituto Médico Legal ha estado trabajando en la identificación de 96 cuerpos encontrados en el Patio 29 del Cementerio General de Santiago, con el resultado, sencillamente inaceptable, que la mitad de las identificaciones entregadas a los tribunales estuvieron equivocadas.

¿Puede concebirse que en algún lugar del mundo, por atrasado que sea, que un equipo de especialistas con dedicación exlusiva entregue resultados de su investigación conteniendo un 50% de errores?. No. Ni tampoco puede concebirse que este equipo sea contratado por ninguna institución cuyos resultados necesitan ser visibles y cuantificables para propietarios y clientes.

En cualquier lugar, empresa o institución, la asquerosa calidad de esos resultados son evidencia más que razonable de ineptitud y negligencia, por decir lo menos, porque a medida que pasan los días se está evidenciando algo peor: Que ha existido y sigue existiendo un clima de deshumanización, de falta de ética y hasta de crueldad hacia los familiares de las víctimas, por parte de TODOS los agentes del estado involucrados en esta penosa situación.

Gracias a la valentía de la presidenta Michelle Bachelet se ha podido conocer estos vergonzosos hechos, que son un baldón que mancha inmerecidamente el prestigio de muchas otras instituciones del estado que de verdad trabajan por el bien de la ciudadanía.

Sin embargo, de inmediato han saltado los más conspicuos miembros de la burocracia estatal y de la clase política, desde ministros a “expertos”, pasando por jefes de servicios y mandos medios (ya sea en actual o anterior ejercicio), a tratar de explicar lo inexplicable, con falacias, omisiones y tergiversaciones, en defensa corporativa de un conjunto de lumpen-burócratas, repitiendo al unísono "no tenemos responsabilidad en esto; hicimos lo mejor que pudimos; no sabíamos; es culpa de la técnica", etc., omitiendo mencionar que dos informes de auditoría extranjeros dijeron en su oportunidad que había errores en los procedimientos aplicados.

Quizás sea entendible que esos profesionales, técnicos y científicos, no hayan ni sientan los mismos dolores que los familiares de las víctimas, pero lo que es inadminisible es la absoluta incapacidad de entender que cualquier actividad humana, especialmente en el nivel profesional, es valiosa, si y sólo si, sus resultados son valiosos. Estar satisfechos o resignados con resultados que contienen un 50% de errores es indicación de que hay algo muy corrupto en la mente de quienes deberían tener un mayor grado de responsabilidad social y política.

Villarrica, viernes 28 de abril de 2006

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Oficina Virtual para Todos

Sat, 08 Apr 2006 00:58:33 GMT

Oficina Virtual para Todos

Por Manuel Gross Osses

En mi última columna de enero ("¿Mejor o peor democracia con Internet?") escribí que “En el último año hemos visto un aumento explosivo de los sitios en Internet que ofrecen interactividad con sus lectores, a diferencia con la situación anterior cuando las “páginas web” solamente se podían leer. Este nuevo fenómeno, que se ha dado en llamar la “web 2.0” está generando insospechadas capacidades para que cualquier ciudadano pueda escribir libremente sus opiniones y dejarlas sometidas al escrutinio y comentarios de todo el mundo.”

Ahora detallaremos algunas herramientas que nos facilitan la interacción con Internet, no sólo para publicar nuestros blogs en la red, sino que para realizar todas nuestras actividades estudiantiles o laborales.

El primer paso es empezar a independizarse del monopolio de Microsoft representado por Word con el que habitualmente redactamos nuestras cartas y por Excel con que realizamos nuestros cálculos. La solución es descargar el paquete “OpenOffice” desde http://es.openoffice.org/ el cual después de una muy rápida y fácil instalación deja a nuestro computador cargado con el procesador Write, la planilla Calc, el administrador de bases de datos Base, el programa de dibujo Draw, el realizador de presentaciones Impress y el editor de fórmulas matemáticas Math. Todo absolutamente gratis y legal.

El segundo paso es independizarnos de nuestro propio computador, para poder trabajar en nuestros asuntos opcionalmente, además, desde la oficina, la escuela, el cibercafé, el computador de un amigo o desde el lugar o país que se nos ocurra. Es esto lo que hacemos habitualmente cuando usamos el correo electrónico, el fotolog y el messenger o buscamos con Google o Yahoo.

Lo mismo podremos hacer con un procesador de textos o una planilla de cálculo en línea, entre otros, que usan las potencialidades web 2.0, incluyendo el respectivo almacenamiento de los documentos en un disco virtual. Para usarlos basta con nuestro browser habitual, Explorer, Firefox, Opera, etc., sin tener nada que instalar.

Los más populares programas son, como suites de oficina: gOffice (www.goffice.com) y Thinkfree (http://online.thinkfree.com/index.jsp). Para procesar textos: ZohoWriter (www.zohowriter.com), Writely (www.writely.com), Writeboard (www.writeboard.com). Para cálculos: Num Sum (www.numsum.com), iRows (www.irows.com). Para almacenamiento en línea: StreamLoad (www.streamload.com), Box.Net (www.box.net) o Multiply (www.multiply.com).

Además existen otras decenas de programas en línea para construir nuestra oficina virtual, que detallaremos en otra ocasión.

Blogarama

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Lagos, Bachelet, Klein y la sociedad civil

Tue, 14 Mar 2006 07:08:54 GMT

Lagos, Bachelet, Klein y la sociedad civil

Por Manuel Gross Osses

Sin desconocer la obra de los anteriores, el presidente Lagos inició una etapa de mayor libertad para las personas y de apertura cultural, empezando a desmoronarse actitudes tradicionales como la falta de sinceridad, la hipocresía manifiesta, la ocultación de conflictos, el temor reverencial hacia los poderosos y la dificultad para enfrentar los cambios.

Este Chile que comienza a ser más racional y más liberal, en suma, más humano y moderno, es el que aplaude la obra de Lagos y recibe con optimismo el nuevo “estilo Bachelet”.

Con la conformación de los equipos de trabajo del nuevo gobierno, independientemente de las presiones de los partidos políticos, demostrando gran respeto por las capacidades profesionales y vocación de servicio público de los elegidos para administrar el Estado, Michelle Bachelet ha ganado nuevas dosis de confianza en la calidad de su gestión como presidenta, porque como dice un analista: “Transmite laboriosidad, rigor, persistencia y voluntad de trabajo en equipo, en tiempos en que los políticos son vistos como exitistas y movidos únicamente por intereses personales. Por último, aparece como éticamente intachable, en una época marcada por la suspicacia ante los núcleos dirigentes y lo que los mueve en la vida pública.”

Así, manteniendo su estrategia de profesionalización, es natural la designación del abogado y Dr. Ph. Eduardo Klein como Intendente de La Araucanía en momentos que la región encabeza los peores indicadores de pobreza, violencia intrafamiliar, resultados educacionales y conflictos ambientales que afectan principalmente a la etnia mapuche.

Tantos problemas sin resolver podrán enfrentarse ahora con nuevos enfoques, como lo ha dicho el nuevo Intendente: “Desde el punto de vista del modelo de sociedad que nuestro país está construyendo, la gestión pública de calidad es parte sustancial en el proceso de generación de valor.” Con su experiencia académica y empresarial tendrá claro que la sociedad moderna que estamos construyendo requiere del trabajo colaborativo y de calidad entre gobierno, privados y sociedad civil.

Este compromiso de atender de esa forma a la gente, tanta veces recalcado por la presidenta, es una obligación imperiosa dado el desarrollo que han alcanzado las organizaciones de la sociedad civil, cuyas acciones son imprescindibles para que las políticas públicas tengan éxito, como en los sectores de la educación, la salud, la seguridad pública y el medio ambiente, especialmente a nivel comunal, donde la comunidad organizada tiene el mejor conocimiento y la capacidad para contribuir al éxito de los programas de desarrollo.

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Comienzan las reivindicaciones de la mujer

Fri, 03 Mar 2006 07:09:15 GMT

Comienzan las reivindicaciones de la mujer

El 8 de marzo se conmemora la tragedia ocurrida en Nueva York el año 1857 cuando más de un centenar de obreras de un sindicato que reclamaba una jornada de sólo 10 horas murieron calcinadas en el incendio de una fábrica textil que estaba con sus puertas cerradas con llave.

Manuel Gross Osses

Tradicionalmente este fin de semana comenzaba el festival de homenajes del Día Internacional de la Mujer, donde en cada ceremonia oficial había unanimidad en la creación de un ambiente de alegría, de premiaciones y de satisfacción por los logros alcanzados por las más destacadas mujeres de nuestra comuna, región o país.

Se les regalaba tarjetitas y florcitas, diplomas a las mejores funcionarias, se publicaban elogiosos artículos en la prensa, la tele se llenaba de “notas” y de reportajes y programas especiales dedicados a la “reina de la casa”...

Todo lo anterior estaba muy bien y mucha gente participaba gustosamente, aunque debió haber una mayor cantidad de actos de merecida celebración donde concurrieran además las mujeres que hoy en día todavía están al margen de esta conmemoración y que indudablemente son una mayoría.

Porque detrás de las conmemoraciones hay una amarga realidad que no ha cambiado ni una pizca con este tipo de “actos”. El empresario que premió a su mejor trabajadora siguió pagándole menos sueldo que a los hombres, el jefe machista siguió acosando sexualmente a sus subalternas. El cavernario siguió impunemente maltratando a su mujer y abusando de sus hijas. La carencia de salas cunas y guarderías infantiles siguió impidiendo que la mujer se incorporara a la fuerza laboral o que completara su educación.

Pero ahora, ¿Quién homenajeará a la mujer temporera?, ¿A la sacrificada dueña de casa?, ¿A las empleadas domésticas?, ¿A las dependientes de tiendas comerciales?.

Son mujeres las que sustentan y dinamizan a importantes organizaciones estatales y de la sociedad civil, pero ¿Dónde estarán los homenajes a las dirigentes sindicales?, ¿A las dirigentas de los Centros de Padres y Apoderados?, ¿A las dirigentas de las Juntas de Vecinos?, ¿A las microempresarias?, ¿A las mujeres jefas de hogar?.

La respuesta es que no basta que las mujeres se acicalen para asistir a los simpáticos actos preparados por los varones, porque el Día Internacional de la Mujer, que se había convertido en una especie de Día de San Valentín colectivo, a partir del próximo 8 de marzo de 2006 deberá ser muy distinto por su combatividad, porque será el comienzo de la lucha por las reivindicaciones femeninas, con profundas esperanzas de cambios reales, debido a que la presidenta de Chile ahora es una mujer y a que la mitad de las principales autoridades de gobierno serán también mujeres.

Villarrica, viernes 3 de marzo de 2006

Esta es una actualización del artículo publicado en el diario El Correo del Lago, de Villarrica, el viernes 4 de marzo de 2005 y que además todavía está en línea en http://spaces.msn.com/grossman077/blog/cns!6B0E01EA54CB0A98!200.entry

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